Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE – ACTOUM

1. Présentation du site

Le site Actoum est une plateforme de commerce électronique accessible via www.actoum.com

Il permet aux utilisateurs de :

  • Acheter des produits en ligne
  • Consulter des offres commerciales
  • Créer un compte client

Propriétaire : Actoum
Siège : Concasseur Hamdallaye
Email : contact@actoum.com
Téléphone : [+224 628 03 01 32

2. Acceptation des conditions

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

3. Création de compte

Pour passer commande, l’utilisateur doit :

  • Fournir des informations exactes
  • Protéger ses identifiants
  • Être responsable de toute activité sur son compte

Actoum se réserve le droit de suspendre un compte en cas de fraude.

4. Produits et disponibilité

  • Les produits sont présentés avec description et prix
  • Les stocks sont limités (important en Guinée)
  • En cas d’indisponibilité après commande, le client sera remboursé

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en Franc Guinéen (GNF).

Modes de paiement possibles :

  • Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo)
  • Paiement à la livraison 
  • Virement bancaire

Actoum se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

6. Commandes

Toute commande devient ferme après validation du paiement.

Actoum peut refuser une commande en cas de :

  • Suspicion de fraude
  • Informations incorrectes
  • Problème logistique

7. Livraison

Zones de livraison : Guinée Conakry  et intérieur pays

Délais indicatifs :

  • Conakry : 24h à 72h
  • Intérieur : 3 à 7 jours

Actoum ne peut être tenu responsable des retards liés à :

  • Conditions routières
  • Transporteurs
  • Cas de force majeure

8. Droit de retour et remboursement

Le client dispose de 1 à 3 jours après réception pour :

  • Signaler un produit défectueux
  • Demander un échange ou remboursement

Conditions :

  • Produit non utilisé
  • Emballage intact

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

9. Garanties

Certains produits bénéficient d’une garantie fournisseur.

Actoum ne garantit pas :

  • Mauvaise utilisation
  • Usure normale

10. Responsabilité

Actoum ne peut être tenu responsable :

  • Des interruptions du site
  • Des pertes indirectes
  • Des dommages liés à l’utilisation du produit

11. Protection des données (Politique de confidentialité)

Actoum collecte :

  • Nom, téléphone, adresse
  • Informations de commande

Utilisation :

  • Traitement des commandes
  • Service client
  • Amélioration du site

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Analyser le trafic

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (logo, images, textes) sont la propriété de Actoum.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit guinéen.

En cas de litige :

  • Tentative de résolution amiable
  • À défaut, tribunaux compétents en Guinée

🔐 POLITIQUE DE LIVRAISON 

  • Livraison rapide à Conakry
  • Possibilité de paiement à la livraison
  • Suivi par téléphone

💳 POLITIQUE DE PAIEMENT

  • payement à la Livraison
  • Confirmation avant avant retour du livreur

🔁 POLITIQUE DE RETOUR

  • Produits défectueux acceptés
  • Retour sous 1–3 jours
  • Remboursement ou échange